Nga regjistrimi te telefonatat live,
në 48 orë
Çfarë ndodh saktësisht pasi abonoheni, çfarë na duhet nga ju dhe çfarë ndërtojmë nga ana jonë — që të dini gjithmonë se kujt i takon radha.
Rrugëtimi, hap pas hapi
Katër hapa kërkojnë diçka nga ju. Pjesa tjetër është puna jonë. Asgjë këtu nuk pret një rregullator — numri juaj i dedikuar është një proces më vete që ecën paralelisht, i shpjeguar më poshtë.
- 01Radha juaj5 minuta
Abonohuni dhe merrni llogarinë tuaj
Zgjidhni një plan dhe paguani me kartë. Hapësira juaj e punës krijohet menjëherë dhe emaili i mirëseardhjes vjen me linkun e hyrjes. Pa tarifë konfigurimi, anulim në çdo kohë.
- 02Radha juaj15–20 minuta
Na tregoni për biznesin tuaj
Një formular i shkurtër udhëzues në dashboard-in tuaj. Këtu recepsionisti mëson çfarë të thotë dhe si të tingëllojë. Asgjë teknike — nuk konfiguroni asgjë, thjesht u përgjigjeni pyetjeve për biznesin tuaj.
Çfarë kërkojmë- Emri i biznesit, sektori dhe website-i
- Orari i punës dhe zona kohore
- Gjuha juaj kryesore dhe çdo gjuhë tjetër që flasin klientët tuaj
- Çfarë duhet të bëjë: të rezervojë takime, të kapë lead-e, t’u përgjigjet pyetjeve, ta kalojë te një person
- Ku duhet të shkojnë rezervimet dhe lead-et — email, kalendar ose CRM
- 03Radha juaj30 minuta, me ritmin tuaj
Na dërgoni materialet tuaja
Çdo gjë për të cilën recepsionisti duhet të jetë në gjendje të japë përgjigje: lista çmimesh, përshkrime shërbimesh, politika, pyetje të shpeshta. Mund të vazhdoni të shtoni edhe pas daljes live — përditësimet i mbërrijnë brenda pak minutash.
Çfarë pranojmë- PDF, Word, tekst i thjeshtë dhe fletëllogaritëse
- Një website ose faqe specifike që mund të lexojmë
- Pyetje dhe përgjigje të shkruara direkt në dashboard-in tuaj
- 04Radha jonëOrët 4–24
Ne ndërtojmë recepsionistin tuaj
Indeksojmë dokumentet tuaja që të mund të kërkojë në to ndërsa flet, shkruajmë udhëzimet e bisedës nga formulari juaj, zgjedhim një zë që i përshtatet markës suaj dhe e lidhim me rezervimet, kalendarin ose CRM-në tuaj.
Me çfarë lidhet- Kalendari juaj, që takimet të konfirmohen gjatë telefonatës
- CRM-ja juaj — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho dhe dhjetëra të tjera
- Email dhe SMS, për lead-et që duhet të arrijnë te një person
- 05Radha jonëOrët 24–36
E lidhim me kanalet tuaja
Chat-i i website-it dhe WhatsApp nisin menjëherë — asnjëri nuk kërkon numër të ri telefoni. Për telefonatat, i përcjellim telefonatat nga numri juaj ekzistues te recepsionisti, që të dilni live pa pritur lëshimin e një numri të dedikuar.
Live që ditën e parë- Widget-i i chat-it në website-in tuaj
- WhatsApp, pasi të kalojë verifikimi i biznesit tuaj nga Meta
- Telefonatat, përmes përcjelljes nga numri që përdorni tashmë
- 06Bashkë30–45 minuta
E testojmë bashkë, para se të telefonojë dikush tjetër
Një telefonatë e shkurtër, e planifikuar kur ju përshtatet. E telefonojmë recepsionistin bashkë dhe kalojmë nëpër situatat tuaja reale. Ju na tregoni çfarë të ndryshojmë; rregullimet zakonisht hyjnë live brenda një ore.
Çfarë provojmë- Një rezervim, nga fillimi në fund
- Tri pyetjet që klientët tuaj bëjnë më shpesh
- Një telefonues që kërkon të flasë me një person
- Një telefonues që flet një gjuhë tjetër
- 07Radha juajOra 48
Drejtojini telefonatat tek ai
Ju vendosni sa do të trajtojë: gjatë gjithë kohës, vetëm jashtë orarit, ose vetëm kur askush nuk përgjigjet. Ne ju themi saktësisht çfarë t’i kërkoni ofruesit tuaj aktual të telefonisë.
Shumica e klientëve nisin me mbrëmjet dhe fundjavat gjatë javës së parë, lexojnë transkriptet, pastaj kalojnë gjatë gjithë kohës pasi i besojnë. Nuk jeni kurrë të detyruar t’ia dorëzoni çdo telefonatë që ditën e parë.
Numri juaj i dedikuar
Nuk ju duhet për të dalë live — nisni me numrin tuaj ekzistues, të përcjellë. Por shumica e bizneseve duan më vonë një numër të vetin, dhe kjo kërkesë ndjek procesin e vet që nga dita e parë, pa penguar asgjë.
Shumica e vendeve i rregullojnë numrat e telefonit: autoriteti i telekomunikacionit kërkon provë se kush qëndron pas një numri para se të lëshohet. Ky është ligji në vendin tuaj, jo politika jonë, dhe prandaj ky hap ka afatin e vet.
- Dokumenti i regjistrimit të kompanisë, ose ID për person fizik
- Dëshmi e një adrese lokale — faturë shërbimesh komunale ose pasqyrë bankare
- Emri dhe adresa ku do të regjistrohet numri
Dokumentet e paqarta, të skaduara ose që nuk përputhen janë shkaku më i zakonshëm i vonesës në lëshimin e numrit. Dërgoni skanime të qarta që përputhen me të dhënat e regjistruara të kompanisë dhe kjo zakonisht mbyllet brenda dy deri në tre ditë pune.
Ku shkon realisht koha
Koha juaj shkon gjithsej rreth një orë, e shpërndarë në dy ditë. Çdo gjë tjetër është puna jonë.
Jo vetëm zë — WhatsApp, Instagram dhe Messenger
I njëjti recepsionist, me të njëjtën bazë njohurish, u përgjigjet edhe mesazheve të shkruara. Çdo kanal ju përket juve dhe lidhet një herë — pas kësaj, mesazhet mbërrijnë në të njëjtën kuti hyrëse si telefonatat.
Këto llogari i përkasin biznesit tuaj, prandaj tokenët e aksesit mund të gjenerohen vetëm nga llogaria juaj Meta — ne nuk ju kërkojmë kurrë fjalëkalimin. Shumica e klientëve rezervojnë një ndarje ekrani prej pesëmbëdhjetë minutash dhe i kalojmë hapat bashkë. Vlerat pastaj vendosen te Integrations në dashboard-in tuaj dhe konfirmohen me Test Connection.
Para se WhatsApp ose Instagram të dërgojë qoftë edhe një mesazh, Meta duhet të verifikojë biznesin tuaj — dokumentet e kompanisë dhe një prani publike që përputhet. Zakonisht zgjat disa ditë dhe është tërësisht në dorë të Meta-s. Fillojeni në të njëjtën javë kur abonoheni dhe nuk do të pengojë asgjë.
WhatsApp Business
10 min për ta lidhurKanali që shumica e klientëve e kërkojnë të parin. Përgjigjet ndaj dikujt që ju ka shkruar brenda 24 orëve të fundit janë biseda shërbimi pa pagesë. Për të hapur vetë një bisedë, ose për t’u përgjigjur pas asaj dritareje, Meta kërkon një model mesazhi të miratuar paraprakisht — ne ju ndihmojmë ta shkruani dhe ta dorëzoni.
- Një llogari Meta Business me verifikimin e biznesit të përfunduar
- Një numër telefoni që nuk përdoret tashmë në WhatsApp — një numër i përdorur në aplikacionin WhatsApp ose WhatsApp Business duhet të hiqet fillimisht nga aplikacioni
- Një emër i shfaqur për llogarinë, i miratuar nga Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Kopjoni Phone Number ID dhe WhatsApp Business Account ID që shfaqen në atë faqe
- Krijoni një System User dhe gjeneroni një token të përhershëm — një token i gjeneruar në çfarëdo mënyre tjetër skadon pas disa orësh dhe kanali ndalon së funksionuari
Mesazhet direkte në Instagram
10 min për ta lidhurRecepsionisti u përgjigjet mesazheve direkte të dërguara në profilin tuaj Instagram, përfshirë përgjigjet që njerëzit dërgojnë te story-t tuaja. Mesazhimi në Instagram kalon përmes Facebook Page me të cilën është lidhur profili juaj, prandaj kërkohet një Page edhe nëse nuk postoni kurrë në Facebook.
- Profili juaj Instagram, i kaluar në llogari Business ose Creator — një llogari personale nuk mund të lidhet
- Profili i lidhur me një Facebook Page që administroni
- Aksesi te mesazhet të jetë i aktivizuar në aplikacionin Instagram, te Settings → Messages and story replies → Connected tools
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token me lejen instagram_manage_messages
- Aplikacioni Instagram → Settings → Account type — kaloni në Business dhe lidhni Page-in tuaj
- Meta Business Suite → Settings — të dy ID-të listohen pranë llogarive të lidhura
- Gjeneroni një Page Access Token që përfshin instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min për ta lidhurMesazhet e dërguara në Facebook Page-in tuaj. Më i thjeshti nga të tre për t’u lidhur, sepse nuk ka llogari të veçantë për t’u verifikuar përveç vetë Page-it.
- Facebook Page ID
- Page Access Token me lejen pages_messaging
- Page Settings → Advanced Messaging → aktivizoni aplikacionet e lidhura
- Gjeneroni një Page Access Token me lejen pages_messaging
Telegram
3 min për ta lidhurKanali më i shpejtë nga të gjithë — pa verifikim biznesi, pa llogari Meta, pa dokumente. Ia vlen ta aktivizoni ndërsa prisni të tjerët.
- Tokeni HTTP API nga BotFather
- Hapni Telegram dhe shkruajini @BotFather
- Dërgoni /newbot dhe zgjidhni një emër
- Kopjoni tokenin HTTP API që ju jep dhe vendoseni në dashboard-in tuaj
Pasi të jeni live
Asgjë nuk ngrin në momentin e daljes live. Ju ndryshoni çfarë thotë dhe ndryshimi bëhet brenda minutash.
Çdo telefonatë, e transkriptuar
Transkripte të plota, regjistrime dhe rezultate në dashboard-in tuaj. Kërkoni në to siç kërkoni në email.
Ndryshoni çdo gjë, në çdo kohë
Përditësoni vetë çmimet, oraret e punës ose përgjigjet. Ndryshimet mbërrijnë te recepsionisti brenda minutash.
Telefonata dalëse
Mund të bëjë edhe telefonata dalëse — ndjek lead-et, konfirmon takimet, rikuperon kërkesat që mbetën pa përgjigje.
Më shumë se zë
I njëjti recepsionist, të njëjtat njohuri, në WhatsApp, Instagram, Messenger dhe Telegram.
Gati të nisni numërimin?
Abonohuni sot dhe recepsionisti juaj do të përgjigjet brenda 48 orësh. Pa tarifë konfigurimi, anulim në çdo kohë.
Afatet përshkruajnë rastin normal. Shqyrtimi rregullator për një numër të dedikuar përcaktohet nga autoriteti i telekomunikacionit i secilit vend dhe është jashtë kontrollit tonë.