Politika e Privatësisë

1. Hyrje

SYNTRANOVA AL LTD, që operon si AI Receptionist ("ne," "tona," ose "ne") respekton privatësinë tuaj dhe është e angazhuar për të mbrojtur të dhënat tuaja personale. Kjo politikë privatësie shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur përdorni shërbimet tona të komunikimit të fuqizuara nga AI.

2. Informacioni që Ne Mblidhim

Informacion Personal

• Informacion kontakti (emri, email, numri i telefonit)
• Informacion biznesi (emri i kompanisë, industria, adresa)
• Kredencialet e llogarisë dhe të dhënat e autentifikimit
• Informacion mbi faturimin dhe pagesat

Të Dhënat e Përdorimit

• Regjistrimet e bisedave dhe transkriptet
• Regjistrimet e zërit (nëse regjistrimi i thirrjeve është i aktivizuar)
• Të dhënat analitike dhe të performancës
• Informacion mbi pajisjen dhe shfletuesin

3. Si Përdorim Informacionin Tuaj

Ne përdorim informacionin tuaj për:

• Të ofrojmë dhe të mbajmë shërbimet tona të recepcionistit AI
• Të procesojmë transaksionet dhe të dërgojmë njoftime për faturim
• Të përmirësojmë modelet tona AI dhe cilësinë e shërbimeve
• Të komunikojmë me ju rreth përditësimeve dhe mbështetjes
• Të përmbushim obligimet ligjore
• Të zbulojmë dhe parandalojmë mashtrimin ose abuzimin

4. Nd Sharing dhe Zbulimi i të Dhënave

Ne mund të ndajmë informacionin tuaj me:

• Ofruesit e shërbimeve: Palë të treta që na ndihmojnë të ofrojmë shërbimet tona (hosting, analitika, përpunimi i pagesave)
• Partnerët e biznesit: Partnerët e integrimit që zgjidhni të lidhni
• Kërkesat ligjore: Kur kërkohet nga ligji ose për të mbrojtur të drejtat tona
• Transferet e biznesit: Në lidhje me bashkimet ose blerjet

Ne nuk i shesim informacionet tuaja personale tek palët e treta.

5. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa sigurie standarde të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• Kriptimi AES-256 për të dhënat në pushim
• Kriptimi TLS 1.3 për të dhënat në transit
• Infrastrukturë e certifikuar SOC 2 Tipi II
• Audite të rregullta të sigurisë dhe teste penetrimi
• Kontrolle akses dhe kërkesa për autentifikim

6. Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat tuaja për aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona dhe për të përmbushur obligimet ligjore. Të dhënat e bisedave ruhen për 90 ditë si standard, por ju mund të konfiguroni periudha më të shkurtra ruajtjeje. Pas fshirjes së llogarisë, ne heqim të dhënat tuaja brenda 30 ditëve.

7. Të Drejtat Tuaja (GDPR)

Sipas GDPR, ju keni të drejtën për:

• Qasje: Të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
• Korrigjim: Të korrigjoni të dhënat e pasakta
• Fshirje: Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja
• Portabilitet: Të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar
• Objektim: Të kundërshtoni aktivitete të caktuara të përpunimit
• Kufizim: Të kufizoni se si ne përdorim të dhënat tuaja

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në office@aireceptionist.com.ai.

8. Transferet Ndërkombëtare

Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe përpunohen në vende jashtë juridiksionit tuaj. Ne sigurojmë që të jenë në vend masa të përshtatshme mbrojtëse (si Klauzolat Standard të Kontratës) për të mbrojtur të dhënat tuaja gjatë transferimeve ndërkombëtare.

9. Privatësia e Fëmijëve

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijët nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije informacion personal nga fëmijët. Nëse besoni se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.

10. Ndryshimet në Këtë Politikë

Ne mund të përditësojmë këtë politikë periodikisht. Ne do t'ju njoftojmë për ndryshimet materiale përmes emailit ose përmes platformës sonë. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve tona pas ndryshimeve përbën pranim të politikës së përditësuar.

11. Na Kontaktoni

Për pyetje ose shqetësime në lidhje me privatësinë: